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□楚天齐市报极目新闻记者 金计

近日，有媒体报说念，游客张女士在第三方平台花1万多元买了两张北京飞爱丁堡的机票。买完票后发现名字写错欲商量平台修改，平台称航空公司拒却修改，需要退票重买，退票收取手续费后仅退款462元。

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7月10日，极目新闻记者拨打中国南边航空(600029)客服热线求证获悉，有些机票不错更名，有些则不成更名。不成更名的机票需退票重买，按照自发退票的司法收取手续费。有讼师示意，字据民法典，游客订机票写错名字，游客存在一定株连，但该案例中的手续费比例过高，并离别理。但淌若行业主宰部门有具体门径，那么航空公司则应按照行业主宰部门的门径奉行。

订1万元的机票写错名欲改被拒

近日，有媒体报说念，北京的张女士（假名）在智行上花了1万多元买了两张北京飞爱丁堡的机票。张女士买完票半小时之内就发现名字写错了，立地商量智行客服，条目改变为正确的名字。智行客服东说念主员示意，南航以为错别字较多，拒却了修改肯求。需要游客退票再行买，两张机票只可退462元。张女士以为管束遵守离别理，亏空金额过大，随后商量南边航空，南航客服却让她找智行更名。

张女士随后上网查询到民航局的一个见告。该见告泄露：航空公司要为游客错购机票（举例姓名书写诞妄、重叠购票等）提供免费救济措施。在界定游客错购情形时，应当主理合理且包容原则，关于航空公司无法施展注解游客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等做事。

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后经投诉合作，南边航空已为张女士办理了免费退票，并维护再行预订了机票。

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讼师称退票手续费比例不应过高

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游客订机票写错名字是否不错更名？

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一是河南一恒贞珠宝股份有限公司（以下简称“ST一恒贞”）在2017年至2020年期间未及时披露多笔重大诉讼，各年涉及金额分别为71,492,989.60元、129,499,472.95元、104,290,725.91元和152,966,000.00元；在2016年和2017年分别为关联方向银行的500万元借款和900万元借款提供保证担保。ST一恒贞存在重大诉讼未及时披露以及对外担保未及时履行审议程序、未及时披露的情况，董事长、总经理、董事会秘书黄飞雪未能忠实勤勉地履行职责。上述行为违反了相关规定。全国股转公司对ST一恒贞、黄飞雪给予通报批评的纪律处分。

7月10日，极目新闻记者拨打了中国南边航空客服热线策动。客服东说念主员示意，需要记者提供具体的身份信息和订购客票能力查询是否不错更名。有些客票不错更名，有些客票则不成更名，不成更名的客票需要游客再行购买，按自发退票的门径需要收取手续费。

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湖北大诺讼师事务所陈进伍讼师示意，字据民法典门径，由于游客的原因酿成订票信息诞妄，游客应当承担一定的手续费，但一般不成跨越亏空金额的20%。

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陈进伍认为，该案例中游客购票金额为1万多元，扣除手续费后仅退还游客462元，这个手续费的比例过高了。因为游客订票后仅半小时就发现了诞妄，并实时商量了航空公司及平台条目修改，那时距离航班奉行还有技术，航空公司不错将该座位销售给其他游客，并未酿成平直亏空，因此游客不应该承担过高的手续费。

淌若民航局商量于错购机票的门径澳客博彩，那么该案例不错不参考民法典的门径，而是字据行业主宰部门的门径来奉行。